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某某购买鞋子后商家拒绝退货,是否违法?

吴亮律师2025-07-05象山刑事律师

微商拒绝退货可能违法。依据《消费者权益保护法》,网购商品享7天无理由退货权,微商作为网络交易一部分也应遵守,拒绝退货将损害消费者权益,影响市场信任度。
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微商拒绝退货,处理方式有协商、投诉、诉讼。可先尝试与微商协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则考虑法律诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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微商拒退货可这样处理:1.协商:与微商沟通,说明退货原因,争取达成一致;2.投诉:向微商平台或消费者协会投诉,请求介入调解;3.诉讼:若协商投诉均无果,可准备证据向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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